Depois de ajudar vários brasileiros a montar loja virtual no Japão — de quem vende produto importado do Brasil a quem vende artigo próprio pro público japonês — a gente começa a notar os mesmos erros se repetindo. Nenhum deles é grave o suficiente pra impedir a loja de funcionar, mas juntos, atrapalham bastante as vendas. Aqui vão os 5 mais comuns.

1 – Escolher a plataforma errada pro seu caso

Nem toda plataforma de loja virtual serve pra todo tipo de negócio. Quem vende poucos produtos com alta rotatividade tem necessidades bem diferentes de quem tem um catálogo grande com muitas variações (tamanho, cor, modelo). Escolher uma plataforma genérica sem pensar no seu caso específico costuma gerar dor de cabeça mais pra frente, quando o negócio já cresceu e trocar de plataforma vira um projeto caro.

2 – Checkout complicado demais

Todo passo a mais no checkout é uma chance a mais do cliente desistir da compra. Pedir informação demais, obrigar criação de conta antes de comprar, ou não deixar claro o valor final (com frete e taxas) até o fim são erros clássicos que fazem o carrinho ser abandonado. O ideal é um checkout curto, claro, com o total sempre visível.

3 – Fotos e descrições de produto fracas

Numa loja física, o cliente pode pegar o produto, ver de perto, perguntar pro vendedor. Numa loja virtual, a foto e a descrição são tudo que ele tem pra decidir. Fotos escuras, tiradas de qualquer jeito, ou descrições genéricas ("produto de qualidade") não convencem ninguém. Quanto mais detalhe real — tamanho, material, como usar — mais confiança o cliente tem pra finalizar a compra.

4 – Não pensar em SEO desde o início

Montar a loja e só depois pensar em como ela vai ser encontrada é um erro comum. Nome de produto, categoria e descrição já deveriam nascer pensando nas palavras que o cliente realmente busca no Google. Corrigir isso depois é possível, mas começar certo economiza tempo e faz a loja ganhar tráfego orgânico mais cedo.

5 – Não ter atendimento rápido pro cliente

Cliente de loja virtual costuma ter dúvida antes de comprar — sobre tamanho, prazo de entrega, forma de pagamento. Se a única forma de contato é um formulário que demora dias pra ser respondido, muita gente desiste e compra em outro lugar. Ter um canal rápido, como WhatsApp, visível na loja faz muita diferença na taxa de conversão.

Nenhum desses erros é difícil de corrigir — o mais importante é saber que eles existem antes de montar a loja, pra já nascer no caminho certo. Se sua loja virtual já está no ar e você reconheceu algum desses pontos, vale a pena revisar: geralmente são ajustes pontuais que trazem resultado rápido.